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粘贴顾客问题，结合当前店铺与商品资料生成可编辑的建议回复；不会自动读取或发送平台消息。

请遵守适用法律法规，不要输入违法、侵权或包含他人隐私的内容。

AI 回复仅供参考，请在使用前核对事实、价格、库存和售后承诺。

工作台

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粘贴客户问题，确认 AI 建议后再修改和复制。

首次任务
完成必要设置后，AI 可以生成更准确的客服回复。
0
今日 AI 回复
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今日复制
0
今日修改
0
本月剩余额度

近期待办与改进信号

仅展示当前账号和店铺范围内的聚合、脱敏信息，不会自动修改资料或向外部平台发送内容。

今日待处理

0
0 条

知识改进建议

0

建议仅供人工复核，不会自动写入店铺资料或客服规则。

7 日回复差异

0 个样本
最近处理的顾客会话
AI 客服

AI 客服设置

集中管理业务需求、客服行为、回复风格和真实修改习惯。所有设置只影响后续生成，不会自动读取或发送客户消息。
业务需求

用自然语言说明店铺、顾客和日常客服重点，系统会据此生成一份可继续修改的客服行为说明。

店铺资料

店铺资料

维护店铺、商品和经营规则，让 AI 在回复客户时使用真实、准确的经营资料。
店铺与商品资料
默认开启，仅当前账号可读取和修改；这些资料只用于生成当前回复，不会自动训练模型。
店铺资料还是空的先填写店铺介绍或一条商品、规则，AI 回复会更贴合你的实际经营。
商品信息
快速创建商品资料

只整理原文中可核对的字段；未确认参数会单独标出，确认后才会写入。

商品资料健康

结合商品类型、当前店铺的问题类别和回复资料缺口生成建议；不展示顾客原文。

正在检查商品资料仅使用当前店铺已授权范围内的结构化字段和计数。
常见问题
尚未修改
知识库测试测试额度 10 次/日，不消耗正式回复额度。
团队与权限

团队

管理店铺成员、加入申请和角色权限。只有店主可以审核申请和移除成员。
创建店铺
我的店铺

商家数据分析

基于当前账号的 AI 回复、复制和修改记录进行只读统计。
今日
0
AI 生成次数
0
直接采用
0
修改后采用
本月
0
总回复次数
0
直接采用
0
修改后采用
0
高频咨询类型
0
资料缺口
0
被咨询商品数
热门问题 TOP20（匿名统计）
还没有问题数据生成回复后，这里会展示本月热门问题。
高频咨询类型
还没有类型数据生成回复后，这里会展示当前店铺的聚合类型。
问题类型趋势（近 7 天对比）
满意度概览
0%
好评率
0%
差评率
0
已评价回复
按问题类型
按客服风格
Overview

平台运营概览

成员活跃度、店铺规模和最近使用情况集中在这里。

用户数量 0 平台注册账号
活跃用户 0 近 30 天登录或调用
今日调用次数 0 今日 AI 回复次数
本月调用次数 0 本月 AI 回复次数
API 成本估算 ¥0.0000 本月模型调用成本

用户行为漏斗

仅展示聚合数据，不读取客户问题内容。

注册人数0累计注册
完善资料00%
首次生成00%
付费用户00%
7日活跃00%
30日活跃00%

首次信任与转化

公开演示只提供聚合次数；不展示演示问题、回复或个人信息。

公开演示完成00 次提交
演示后注册00%
完成首次配置0含平台和类目
愿意继续0人工线索标记

Beta 使用信号

只展示轻量聚合计数，不把指标包装成收入或价值证明。

已创建商品0当前启用且未删除
AI 使用次数0usage ledger 请求数
D1 留存0%成熟 cohort 0 人
D7 留存0%成熟 cohort 0 人
加载中...

Founder Command Center

只读聚合 acquisition、usage、quality、knowledge、reliability 与估算成本；不读取顾客正文。

注册账号0真实账号记录
首次复制0人工确认链路信号
AI 使用0usage ledger 请求数
资料可用商品0启发式 0%
低可回答性0结构化生成元数据
估算成本¥0.0000取决于费率配置
HEALTHY0近期完整激活信号
NEEDS_ATTENTION0需要补齐激活信号
AT_RISK0建议优先人工跟进
INACTIVE030 天无行为或已禁用
加载中...

未来运营摘要

只展示 ACTIVE / AT_RISK / INACTIVE 聚合、版本元数据和合成 benchmark 合同。

ACTIVE0近期有实际使用
AT_RISK0需要激活或跟进
INACTIVE0至少 30 天无行为
Benchmark0/0合成场景
版本记录0prompt / model 聚合
人均成本¥0.0000当前月估算

Beta 反馈

只显示结构化类型和受限描述，不应包含顾客隐私。

加载中...

推广线索

只保存来源、平台、类目、跟进状态和人工结果，不写入顾客聊天正文。

加载中...

套餐模型策略

管理员为各套餐选择已配置模型；用户不能修改。

加载中...

套餐分布

按当前生效套餐汇总用户数量。

加载中...

最近活跃成员

按最近使用或登录时间排序。

加载中...
Members

成员管理

卡片化查看成员角色、使用量和最近活跃时间。

0 用户 0 已禁用
加载中...
Usage

使用量与成本

按现有统计字段展示本月回复、Token、预估成本和收款。

本月 AI 回复 0 全部成员合计
本月 Token 0 输入与输出合计
预估成本 ¥ 0.0000 模型调用成本
实收金额 ¥ 0.00 0 个有效订阅

高使用成员

按本月回复次数排序。

加载中...

每日成本

按调用台账汇总请求、Token 与预估成本。

加载中...

用户成本排行

达到单用户预警值时显示提醒。

加载中...

模型健康状态

成功调用来自用量台账，失败状态来自自动重试与备用切换错误记录。

加载中...

用户健康度

仅依据最近使用、调用次数与套餐进行运营分组。

活跃0
沉默0
流失风险0
加载中...

系统健康监控

在一个只读界面汇总 AI 可用性、近期请求、JSON 读写、备份、磁盘和部署信息；不会额外调用模型，也不保存请求正文。

今日 AI 调用0
AI 失败率0%
今日错误0
今日活跃用户0

成功数来自用量台账，失败数按 Provider 失败尝试统计。

加载中...

订单与退款

沿用现有订单确认和退款操作。

AI Feedback

AI回复优化数据统计

只记录商家真实修改与复制行为，用于后续分析；当前不会自动训练模型。

总生成次数 0 已完成的 AI 回复
修改次数 0 修改后复制的回复
平均修改长度 0 每次修改的字符数
满意率 0% 有帮助 / 已反馈回复

高频修改关键词

根据商家新增或替换的文本片段汇总。

暂无修改数据

客服场景模板

用户选择场景后，模板会与用户问题、店铺知识库共同进入生成上下文。

Requests

入店申请

集中查看店铺待处理申请；审批权限保持现有后端规则。

加载中...
Audit Log

管理员操作日志

记录管理员登录、套餐、用户、API 和数据删除操作。

加载中...
Settings

设置

模型 API、套餐配置和店铺状态仍使用原有操作逻辑。

模型 API 配置

密钥只从服务器环境变量读取，后台不接收或保存。自定义 API 请按编号设置 AI_PROVIDER_<编号大写>_API_KEY 后刷新。

套餐配置

创建、复制、上下架和删除套餐沿用现有接口。

店铺状态

查看店铺套餐、成员和用量。

数据备份中心

保留现有自动备份；手动恢复需要再次确认并输入 RESTORE。

加载中...
AI 客服
等待粘贴顾客问题
尚未选择商品 AI 将使用店铺通用资料回复
开始处理第一条顾客问题
粘贴顾客的问题，AI 会结合店铺资料生成建议回复。
生成后请人工审核或修改，再复制到原平台。
客服场景
快捷短语
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